Гражданский кодекс Украины (ГК Украины) с комментариями к статьям

1. Подрядчик обязательства ' связан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предложенных работах, их виды и особенности, о цене и форме оплаты работы, а также сообщить заказчику по его просьбе другие сведения, касающиеся договора. Подрядчик обязательства ' связан назвать заказчику конкретное лицо, которое будет выполнять работу, если по характеру работы это имеет значение.

Комментарий

Норма комментируемой статьи устанавливает так называемый преддоговорной обязанности ' связь. В данном случае это обязанность ' связь подрядчика по предоставлению надлежащей информации лицу, еще не стала заказчиком. Но, имея соответствующее намерение, является потребителем в понимании Закона " О защите прав потребителей " от 12.05.91 года N 1023 (см. комментарий ч. 2 ст. 865). Возникновение права на информацию эт ' связано с выражением намерения заказать определенную работу.

Обязанность ' Связь по предоставлению информации может считаться выполненным, если предоставленная информация соответствует следующим критериям: необходимость, достоверность, своевременность и доступность. К необходимой относится информация к договору, предусмотренной законодательством или востребована потребителем. Данная статья определяет только основные сведения, более подробно перечень необходимой информации предоставляет в. 15 Закона " О защите прав потребителей ": название работ, нормативные документы, устанавливающие требования к таким работам, основные свойства результата работ, применения вредных веществ при изготовлении заказа, сведения о цене, условиях и правилах оплаты, срок годности (службы) и др..

Правилами бытового обслуживания населения установлены требования к информации, которая должна быть предоставлена в месте приема и выдачи заказов. Такая информация касается договора, поскольку доводит до сведения потребителя его права, полную информацию о другой стороне договора и другие сведения. В частности, это текст самих Правил бытового обслуживания, извлечение из Закона " О защите прав потребителей ", перечень бытовых услуг, информация о полном наименовании исполнителя, его адрес, номера телефонов, фамилия, имя ' и отчество руководителя (владельца), копии свидетельств о государственной регистрации, сертификатов соответствия, торговых патентов, лицензий, образцы материалов и изделий, цены и тарифы, гарантийные обязательства ' Обязательства исполнителя услуг, информация о работниках, перечень категорий граждан, пользующихся льготами в получении бытовых услуг и др.. В случае предоставления услуг за пределами помещения исполнитель должен обеспечить условия для ознакомления заказчика с этими Правилами, предоставление заказчику на рабочем месте исполнителя информации о наименовании, расположение, номер телефона исполнителя, организовал предоставление услуг, номер свидетельства о государственной регистрации и наименование органа, который провел государственную регистрацию.

В случае предоставления услуг за пределами помещения исполнитель должен обеспечить условия для ознакомления заказчика с Правилами бытового обслуживание, предоставление заказчику информации о наименовании, расположение, номер телефона исполнителя, номер свидетельства о государственной регистрации и наименование органа, провел государственную регистрацию.

Важным фактором, влияющим на необходимость информации, является своевременность ее предоставления. Поэтому определенный объем сведений должен быть предварительно подготовлен для ознакомления, а информацию по запросу должен быть предоставлен в кратчайшие возможный срок.

Достоверной является информация, соответствует реальному положению вещей.

Доступность информации зависит не только от ее размещения на видном и удобном для заказчиков месте. Важное значение имеет изложение информации в доступной форме, то есть с применением только понятным терминов.

Уровень предоставленной информации должно обеспечивать сознательный и компетентный выбор заказчиком работы, материала, способа выполнения, исполнителя, а также возможность использования результата по назначению, которое подразумевает заказчик. При определении объема и уровня информации необходимо исходить из предположения, что у потребителя нет специальных знаний о свойствах и характеристиках работ, которые он заказывает.

Если по характеру работы это имеет значение, подрядчик обязательства ' связан назвать заказчику конкретное лицо, которое будет выполнять работу. Но, если подрядчиком с учетом характера работ справедливо сделан вывод о несущественности такой информации, заказчик не лишается права такую justify"> Право на получение информации возникает при выражении намерения заключить договор, реализация этого права является предпосылкой заключения договора. Напротив, нарушение такого права является препятствием для его заключения. Поэтому непредоставление подрядчиком надлежащей информации может расцениваться как уклонение от заключения договора.