Згідно ч. 1 ст. 4 Закону України "Про захист прав споживачів" (далі - Закон) споживачі під час придбання продукції, яка реалізується на території України, мають право на її безпеку та належну якість, а продавець (виробник, виконавець) в свою чергу зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості та надати інформацію про неї (ч. 1 ст. 6 Закону).

Також ч. 1 ст. 7 Закону встановлено гарантійні зобов'язання виробника, згідно з якими виробник забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.

У разі виявлення споживачем недоліків товару продавець, виробник зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.

Якщо батьки перебували в офіційному шлюбі:

Пред'явлення вимог споживачем

Потребитель имеет право предъявлять требования щодо недостатка товара: 1. В течение гарантийного срока (срока годности), если Указанные сроки на товар установлены (ч. 3 и 4 ст. 680 Гражданско кодекса). При этом в случае выявление несущественного недостатка потребитель имеет право требовать на свой выбор:

Документы пакета:
Питання мережі місцевих загальних та апеляційних судів
Цивільний кодекс України
Цивільний процесуальний кодекс України
Про захист прав споживачів
Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"
Про судовий збір
Про затвердження Інструкції про Книгу відгуків і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі та у закладах ресторанного господарства
Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів

Один з найважливіших кроків до перемоги - підготовка позовної заяви до суду.
Можна, звичайно, спробувати скласти позовну заяву до суду самому. Тим більше, що у вільному доступі є усереднені для різних випадків зразки. Але краще справу вийграть!
Рекомендуємо в такій справі звернутися до професійного юриста. Він вам складе індивідуальне позовну заяву, що враховує нюанси саме вашого випадку. Крім цього вже безкоштовно підкаже які конкретно документи потрібні.